Dónde está
Panel → Clientes → botón Más info en la fila del cliente. Plan Avanzado. Requiere el permiso Clientes con acción Leer.
Qué muestra
El título es el nombre del cliente, con la marca Usuario de la app si tiene cuenta y sus etiquetas al lado. Arriba, sus datos:
- Teléfono, Email (el último que dejó) y Dirección (la última registrada).
- Facturación total: la suma de lo que te compró. Con un rango de fechas puesto en la lista, se calcula dentro del rango; sin rango, es el histórico.
- Ticket más alto: su pedido más caro.
- Primer pedido y Último pedido.
- Llegó por: solo aparece si su primer pedido vino de un anuncio tuyo. Muestra la campaña y el anuncio, o "Anuncio de Meta" si no traían nombre. Ver De dónde llegó el pedido.
Debajo hay pestañas:
Pedidos
Lista todos sus pedidos, sin importar el rango de fechas de la lista principal, incluidos los que hizo con el número escrito de otra forma. Cada fila muestra:
- Pedido: la modalidad con su ícono y el número de pedido como enlace. Tocalo y se abre la factura de ese pedido en una pestaña nueva.
- Fecha, Productos (unidades y los primeros nombres, "2× Burger, Papas +1 más"), Pago (medio y si está Pagado o Pendiente), Estado y Total con lo descontado si tuvo descuentos.
Está paginada de a 7, 10, 25 o 50.
Notas y etiquetas
Las etiquetas y las notas del local sobre ese cliente. Ver Etiquetas y notas internas.
Perfil en la app
Solo si tiene cuenta: foto, nombre, email, cumpleaños con edad (y "¡Hoy!" si es hoy), preferencias alimentarias, alergias y desde cuándo está en la app. Ver Perfil del cliente en la app.
Para cerrar, tocá Cerrar o hacé clic fuera del recuadro.
Qué tener en cuenta
- La cantidad de pedidos, la facturación total y el ticket más alto incluyen los pedidos cancelados; solo se excluyen los duplicados. Por eso pueden no coincidir con Reportes ni con Pedisy AI, que dejan los cancelados afuera.
- Un email o una dirección en "-" significa que el cliente nunca lo cargó. En salón o take away es común.
- Los datos del perfil en la app los edita el cliente; vos los ves, no los modificás.
- La ficha no muestra los puntos de fidelización: están en el Sistema de Puntos.
Preguntas frecuentes
¿Puedo escribirle desde la ficha?
Desde la lista: el teléfono de la columna WhatsApp abre el chat. Desde el asistente, Pedisy AI puede mandar un mensaje puntual a ese cliente. Ver Enviar un WhatsApp a un cliente.