Dónde está
Panel → Sistema de Puntos → pestaña Configuración. Disponible desde el plan Avanzado. Requiere el permiso Puntos con la acción de actualizar.
Los cambios se guardan únicamente al tocar Guardar configuración. Mover el interruptor sin guardar no hace nada; el panel marca "Cambios sin guardar".
Paso a paso
- Pasá el interruptor principal a Activo.
- En Cómo se ganan puntos, marcá una opción, las dos, o las tres:
- Por monto gastado: N Puntos por cada Monto en pesos. Por ejemplo, 1 punto cada $100.
- Un bonus fijo por pedido: los Puntos por pedido, sin importar el monto. Se suman a los por monto.
- Bono de bienvenida (primer pedido): los Puntos de regalo que se suman una sola vez, con el primer pedido del cliente. Quedan disponibles al instante.
- Mirá la vista previa en vivo ("Un pedido de $2.000 suma N puntos") y el simulador de costo.
- En Cómo se canjean, elegí Dónde se puede canjear (Menú online y POS, Solo menú online o Solo POS) y el interruptor Combinable con otros descuentos.
- En Límites de canje (opcional): Mínimo de puntos, Máximo de puntos por pedido y Máx. % del total.
- En Opciones avanzadas → Mostrar opciones:
- Los puntos vencen con el tiempo y Vencen a los N meses.
- Sumar puntos desde: los pedidos anteriores a esa fecha no suman. Se ajusta sola al activar.
- Base para sumar puntos: Total del pedido o Solo productos.
- Compra mínima para sumar: por debajo de ese monto no suman.
- Tope diario por cliente: máximo de puntos por teléfono por día.
- Cuánto vale 1 punto: solo para Métricas; el cliente no lo ve.
- Tocá Guardar configuración.
Qué tener en cuenta
- Al activar el programa, Sumar puntos desde se fija en ese momento para no acreditar pedidos viejos. Si la movés para atrás, los pedidos anteriores a la nueva fecha que ya habían sumado pierden esos puntos; el cliente lo ve como "Pedido anterior al inicio del programa". Los puntos de bienvenida se conservan.
- Total del pedido calcula sobre el total después de descuentos y sin propina. Solo productos calcula sobre el costo bruto de los productos.
- Los cambios pueden tardar hasta 1 minuto en verse en la tienda online.
- Si desactivás el programa, los saldos no se borran: dejan de sumarse y canjearse hasta que lo vuelvas a activar.
Preguntas frecuentes
¿Qué configuración me conviene para empezar?
Una regla simple: 1 punto cada $100, un premio de producto gratis a 500 puntos. Después sumás multiplicadores y vencimiento.
Los cambios no se guardan
Confirmá que tocaste Guardar configuración y que tu rol tiene la acción de actualizar en Puntos.