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El sistema de puntos
Plan AvanzadoEl programa de fidelización de Pedisy: cada cliente suma puntos con sus pedidos, por teléfono, y canjea un premio por pedido online o en el POS.
¿Cómo activo y configuro el programa de puntos?
Plan AvanzadoEn Sistema de Puntos → Configuración: prendé el interruptor, definí cómo se ganan y se canjean, las opciones avanzadas y tocá Guardar configuración.
¿Cómo se calculan los puntos de un pedido?
Plan AvanzadoPuntos por monto (solo unidades completas) más bonus por pedido, por el multiplicador más alto que aplique, sobre el total o solo los productos.
¿Qué significa que los puntos estén en camino?
Plan AvanzadoEn camino son los puntos de un pedido que aún no se entregó ni se cobró. Pasan a Disponible al marcar Entregado o pagado, y solo esos se canjean.
¿Cómo creo un premio canjeable por puntos?
Plan AvanzadoEn Sistema de Puntos → Premios → Nuevo premio: nombre, tipo (descuento en $, en % o producto gratis), costo en puntos, vigencia y si está disponible.
¿Cómo doy puntos dobles por medio de pago, modalidad, producto o día?
Plan AvanzadoEn Multiplicadores → Nuevo multiplicador: elegís la condición (medio de pago, modalidad, producto, categoría o día) y el factor. Gana el más alto.
¿Cómo canjea el cliente sus puntos?
Plan AvanzadoEl cliente elige un premio en el carrito o el cajero lo aplica en el POS. Un premio por pedido, solo con puntos disponibles, según límites y canales.
¿Los puntos vencen?
Plan AvanzadoSolo si activás Los puntos vencen con el tiempo y cargás los meses. Cada lote vence N meses después de emitirse y un proceso diario los expira.
¿Cómo le sumo o le resto puntos a un cliente a mano?
Plan AvanzadoEn Sistema de Puntos → Clientes, buscá el teléfono y tocá Ajustar puntos: cantidad y motivo obligatorio. Queda auditado y nunca deja el saldo bajo cero.
Las métricas del programa de puntos
Plan AvanzadoLa pestaña Métricas muestra, a 7, 30 o 90 días, puntos regalados, canjeados y vencidos, activos y por confirmar, su valor en pesos y los premios top.
¿Cómo ve y usa el cliente sus puntos en la tienda online?
Plan AvanzadoLa tienda reconoce la cuenta por teléfono: banner con el saldo, panel con premios y actividad, y tarjeta de canje en el carrito. Un premio por pedido.
¿Cómo funcionan los puntos en el POS?
Plan AvanzadoAl cargar el teléfono en el POS aparece el saldo y los premios que alcanzan. Un descuento se aplica como Descuento POS; un producto gratis entra a $0.
¿Qué pasa con los puntos si se cancela o se edita un pedido?
Plan AvanzadoAl cancelar, los puntos ganados se revierten y los canjeados se devuelven solos. Al editar, se recalculan; si se saca el producto gratis, el canje vuelve.
¿Cómo evito abusos en el programa de puntos?
Plan AvanzadoTope diario por cliente, compra mínima para sumar y vencimiento. Además, los puntos quedan en camino hasta la entrega y los teléfonos genéricos no suman.
¿No encontraste lo que buscabas?
Preguntale a Pedisy AI desde el panel o escribinos: el soporte técnico atiende por WhatsApp en los horarios de tu plan.