¿Cómo creo un pedido desde el POS?

Dónde está

Panel de pedidos → botón Nuevo pedido (arriba a la derecha). En salón, también tocando una mesa libre del plano. Disponible en todos los planes. Requiere el permiso Panel de pedidos con acción Crear; sin él, el botón aparece deshabilitado.

Paso a paso

El POS tiene dos fases: primero los detalles del pedido y después los productos y el cobro.

Fase 1: detalles

1. Tocá Nuevo pedido.
2. Elegí la modalidad: Delivery, Take Away o Salón. Si tu tienda tiene una sola activa, ya viene elegida.
3. Cargá nombre y teléfono del cliente (obligatorios en delivery y take away, opcionales en salón).
4. En delivery, escribí la dirección y tocá Buscar con Google Maps; elegí la opción correcta. Completá "Entre qué calles" y "Piso/Dpto" si hace falta.
5. Elegí repartidor (delivery) o mesa, comensales y camarero (salón), la caja y el origen.
6. Escribí un comentario si hace falta (hasta 125 caracteres) y tocá Continuar.

Fase 2: productos y cobro

1. Tocá cada producto del catálogo, elegí tamaño, toppings y cantidad, y tocá Agregar al pedido.
2. Elegí el método de pago. En efectivo aparecen "Se abona" y el vuelto.
3. Agregá propina o un descuento manual si corresponde.
4. Tocá Crear pedido.

Qué tener en cuenta

• Los totales se calculan solos: productos, descuentos, envío, recargos y propina.
• El pedido nace en estado Pendiente; en salón nace En proceso.
• El stock no se descuenta hasta que guardás. Si falta stock, un cartel rojo indica qué producto y cuánto hay.
• Si la red se corta al guardar, los datos no se pierden: volvé a tocar Crear pedido cuando vuelva la conexión. El POS no reintenta solo, para no duplicar pedidos.
• Si cerrás la ventana con datos cargados, te pregunta antes de descartarlos.
• La vista del catálogo (cuadrícula o lista) se recuerda entre sesiones.
• El botón Crear pedido solo se bloquea mientras guarda, sin productos o sin permiso. Si falta un campo, al tocarlo aparece un aviso amarillo que dice cuál.

Preguntas frecuentes

¿Puedo cargar un pedido de PedidosYa que me llegó por teléfono?

Sí. En el selector Origen de la Fase 1 elegí PedidosYa, Rappi, Uber Eats, Mercado Pago o Externo, y el pedido cuenta para ese canal en reportes.

El POS no me carga los métodos de pago

Pasa cuando la tienda está despublicada. Pedile al asistente de Pedisy AI que la publique, o revisá que haya al menos un método activo para esa modalidad en Configuraciones → Métodos de pago.