Pedisy imprime dos tipos de papel desde un mismo pedido: la comanda (el pedido completo con precios, cliente y total) y el ticket de cocina (solo los productos a preparar, sin precios). Todo se configura una sola vez para la tienda en Configuraciones → pestaña Impresión.
Cómo funciona
La cadena tiene cuatro piezas:
- Un producto (o toda su categoría) se asigna a una zona de impresión: Cocina, Parrilla, Barra, Caja.
- Cada zona apunta a una impresora y define qué imprime: solo sus ítems (ticket de cocina) o el pedido completo (comanda).
- Cada impresora pertenece a un equipo: la PC con Windows o el dispositivo Android donde está instalada la app Pedisy Comandas.
- Cuando entra un pedido, Pedisy reparte sus productos por zona, arma cada ticket y se lo manda al equipo, que lo imprime.
Por eso existen las zonas: si cambiás la impresora de la cocina, tocás un solo lugar en vez de reconfigurar cada producto.
Hay dos formas de imprimir:
- Con el agente (recomendado): varias impresoras, sin ventana de impresión, configurado una vez para toda la tienda. Se activa con el interruptor Imprimir con el agente, arriba de todo en la pestaña Impresión.
- Por el navegador (modo clásico): una sola impresora, la predeterminada de cada computadora, con la ventana de confirmación. Ver Imprimir desde el navegador.
El interruptor es por tienda y reversible.
Si un equipo está apagado, las comandas no se pierden: quedan pendientes y salen solas cuando se reconecta. Recién después de 24 horas sin poder entregarse quedan vencidas.
Dónde se configura
Configuraciones → Impresión tiene seis pestañas:
- Equipos: las PC o Android vinculados, con su estado En línea o Desconectado.
- Impresoras: las impresoras de cada equipo, con papel, copias, letra y márgenes.
- Zonas: qué se imprime dónde.
- Automática: cuándo imprime cada modalidad.
- Ticket: el logo.
- Historial: las últimas impresiones y su estado.
Arriba, el botón Cómo configurarlo resume los 4 pasos y tiene los botones de descarga Windows y Android. Con el agente activado, un cartel de estado dice en verde Todo listo para imprimir o en ámbar cuál es el próximo paso.
Qué tener en cuenta
- Si algo falla: La impresora no imprime.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que instalar algo en todas las computadoras?
No. La app Pedisy Comandas va solo en los equipos que tienen impresoras conectadas o que llegan a la impresora de red. Los demás usan el panel normalmente: al imprimir, el trabajo viaja al equipo correcto.
Tengo una sola impresora, ¿me sirve el agente?
Sí. Con una zona de comanda en la caja ya te olvidás de la ventana del navegador y de configurar cada computadora.
¿Qué impresoras funcionan?
Térmicas de tickets de 80 o 58 mm, conectadas por USB a Windows o por red por IP. Ver Impresoras compatibles.