Dónde está
Panel → Integraciones → tarjeta WhatsApp (categoría Comunicación) → Conectar. Requiere el permiso Integraciones. Con el teléfono vinculado, Pedisy manda solo los avisos de estado del pedido y, si lo activás, atiende con el chatbot de Pedisy AI por la misma línea.
Qué necesitás
El teléfono con el WhatsApp del local, con internet. Sirve cualquier cuenta: la común o WhatsApp Business por igual. La vinculación usa la misma función de Dispositivos vinculados que WhatsApp Web.
Paso a paso: con código QR
- Tocá Conectar y elegí Escanear código QR.
- En el teléfono abrí WhatsApp → Ajustes → Dispositivos vinculados → Vincular un dispositivo.
- Apuntá la cámara al QR de la pantalla.
- El QR se renueva solo cada 60 segundos; si se vence, esperá el nuevo.
- Cuando termina, el cuadro se cierra y la tarjeta queda con el tilde.
Paso a paso: con código de vinculación
- Tocá Conectar y elegí Usar código de vinculación.
- Ingresá el número con código de país y sin el + (por ejemplo, 5491123456789). Si ya cargaste el teléfono del negocio, tocá Usar el número del negocio.
- Tocá Obtener código. Pedisy genera un código de 8 dígitos.
- En el teléfono: WhatsApp → Ajustes → Dispositivos vinculados → Vincular un dispositivo → Vincular con número de teléfono, e ingresá el código.
- El código vence en pocos minutos; si no llegaste, tocá Generar otro.
Qué tener en cuenta
- El teléfono tiene que quedar con internet para que los avisos salgan.
- Un mismo número no puede estar vinculado a dos tiendas a la vez: la segunda vinculación reemplaza a la primera. En un negocio con sucursales, cada tienda vincula su propio número desde sus Integraciones.
- Poner las Notificaciones por WhatsApp en Inactivas (en los ajustes del Panel de pedidos) también desconecta la sesión, no solo apaga los textos.
- Los textos de cada aviso se editan en Panel de pedidos → engranaje → Notificaciones por WhatsApp, no acá. Ver Avisos por WhatsApp al cliente.
- Si la sesión se cae, el panel abre una pestaña de WhatsApp Web con el mensaje precargado cada vez que cambiás un estado. Es la señal para volver a vincular. Ver WhatsApp se desconectó.
Preguntas frecuentes
¿Es obligatorio WhatsApp Business?
No. "WhatsApp Business" es el nombre con el que aparece la tarjeta, no un requisito.
El QR no aparece
Cerrá y volvé a abrir el diálogo. Si ya había un número vinculado, desconectá primero: sin eso el sistema reusa la sesión vieja y no muestra QR.